Možnosti reklamy a propagace

17. 2. 2008
napsal Ing. Mira Vlach

Shrnutí: Článek přináší široký přehled nejobvyklejších možností, kterými lze propagovat vlastní výrobky nebo služby. Po jeho přečtení budete schopni přehodnotit vlastní způsoby propagace a doplnit je o možnosti, které jste třeba zatím nevyužívali.

Jak k přehledu přistupovat

Výběr vhodného způsobu reklamy a propagace je důležitým rozhodováním v rámci marketingu každé firmy. Jakým způsobem tedy nejlépe komunikovat se stávajícími a potenciálními zákazníky? Konkrétní odpověď přesně vyhovující vaší situaci se v tomto článku nedozvíte, ale zde uvedený přehled vám může značně usnadnit hlavně počáteční vybírání. Ačkoliv seznam není kompletní, zveřejňuji jej proto, že v podobné šíři jsem jej zatím nikde jinde neviděl.

Je nutné si také uvědomit, že tento článek může pomoci pouze s výběrem způsobu komunikace. Komunikace z pohledu marketingu je dle mého pouze prostředek, nikoliv cíl. Než tedy budete vybírat, měli byste mít určitě jasno v tom, co a komu chcete vlastně sdělit. Kdybyste teď od tajného sponzora dostali darem 100 miliónů na vaši prezentaci, věděli věděli byste, co za ty peníze chcete vlastně říci? Než vysílat do reklamního prostoru nicneříkající fráze, raději se předtím pořádně zamyslete, čím můžete lidi zaujmout. K tomu vám může pomoci můj dřívější jednoduchý návod jak spravovat svou reklamu. Předpokládá se také, že k reklamě přistupujete ve chvíli, kdy máte životaschopný a dostupný produkt s odpovídající cenou.

Internet

Internet je asi nejnovější médium, které rychle získává na významu a míře využití. S rostoucí počítačovou gramotností už se pomalu stává prvním místem, kam lidé chodí pro informace a v mnoha oborech už se dodavatelé vybírají především na internetu. Jak se zde zviditelníte?

Vlastní webové stránky – má je už téměř každý, ale jen málokdo je používá jako mocný marketingový nástroj, jakým skutečně jsou.
Neplacené zápisy v katalozích (Seznam.cz, Centrum.cz atd.) – časově pracné, ale účinné.
Placené zápisy v katalozích a vyhledávačích
PPC reklama, kontextová reklama (Google AdWords, Sklik, AdFox, eTarget apod.)
Reklamní proužky (tzv. bannery) a podobné reklamní formáty – placené či výměnou
Budování zpětných odkazů

Poznámka: Snaha o co nejvyšší umístění na vyhledávačích se všeobecně často nazývá SEM (Search Engine Marketing), v případě přirozených výsledků vyhledávání pak SEO (Search Engine Optimization).

Tisk

Ačkoliv se v souvislosti s nástupem internetu mluví o snižující se čtenosti klasických tištěných médií, ještě dlouho bude tisk představovat významný způsob propagace. Protože cena reklamy zde bývá značná, většina inzerentů si bude moci dovolit asi jen reklamu v regionálních nebo odborných médiích. Přehled jednotlivých titulů lze najít například na stránkách PNS.

Denní tisk
Odborné časopisy a společenská periodika
Magazíny, inzertní časopisy (např. Avízo)
Bezplatně rozdávané noviny, katalogy apod. (např. Zlaté stránky, Program atd.)
Reklama v odborných knihách

Rádio

Rádio je další z tradičních médií. Vzhledem k množství posluchačů lze reklamu v rádiu ve srovnání s tiskem koupit levněji. Je to však vyváženo tím, že je nutné reklamu často opakovat, aby ji někdo vůbec měl možnost celou slyšet a zachytit. Počet klasických rádiových stanic je omezen udílením licencí na kmitočtové frekvence. Při výběru z přehledu rozhlasových stanic vám mohou pomoci informace o jejich poslechovosti.

Stručný přehled rádií:

klasická vs. internetová
celoplošná nebo regionální stanice
zaměření na různé posluchače

Televize

Celoplošné televize si dovolím přeskočit – každý je asi zná a pokud by v nich chtěl někdo inzerovat, asi o tom stejně nebude rozhodovat na základě přečteného internetového článku. Pro menší inzerenty však existuje možnost využití drobných regionálních a kabelových televizí (viz kompletní přehled televizí na www.radiotv.cz). Do budoucna se rýsuje také možná inzerce na internetovém kanálu Stream zakoupeném nedávno Seznamem a na dalších podobných internetových kanálech.

Venkovní (outdoor) reklama

Termín venkovní (či outdoor) reklama zde používám všeobecně – jak lze lidi zastihnout mimo domov nebo práci. V marketingu se toto označení nejčastěji používá hlavně v souvislosti s billboardy, MHD apod.

Billboardy, bigboardy, reklamní plachty na budovách
Menší stojany typu A, cedule, plakáty
Lavičky, reklamní vitríny u zastávek apod.
Vozidla městské hromadné dopravy (uvnitř nebo na nich)
Reklama v kině (na plátně, na toaletách)
Rozdávání letáků
Reklama v nákupních centrech, v menu nabídce restaurací atp.
Horkovzdušný balón, letadlo vlekoucí reklamu
Auto s megafonem

Přímý marketing (Direct marketing)

V této oblasti existuje řada firem, které provozují a prodávají databáze s kontakty na cílové skupiny dle vašeho výběru. Údaje je možné získat sám i jinak (např. z internetu), je však vhodné zjistit si podrobnosti ohledně právní úpravy a postupovat citlivě vůči cílovým adresátům, neboť řada z nich je oprávněně háklivá na zneužití osobních údajů a narušování soukromí.

Rozesílání obchodních dopisů či pohlednic
Rozesílání emailů (pozor na zákony a definici nevyžádaného obchodního sdělení)
Přímé telefonní hovory

Dárkové předměty a bonusy pro zákazníky

Reklamní předměty (nejčastěji označené decentně logem) jsou vhodným způsobem jak budovat dlouhodobé vztahy nejen se stávajícími, ale i novými klienty. Vhodné je, když jde o předmět dlouhodobě používaný a pozitivně vnímaný příjemcem. Cenově se můžeme pohybovat od propisek až po opravdu luxusní dárky pro významné klienty.

Reklamní dárkové předměty
Soutěže o ceny
Pořádání akcí pro významné zákazníky

Vztahy s veřejností (PR) a sociální marketing

Mnoho firem je zvyklých komunikovat pouze přímo se zákazníky. Názor zbytku veřejnosti je však také velmi důležitý, i když nemusí jít přímo o vaše klienty. Negativní názor veřejnosti vám může velmi uškodit a naopak pozitivní může pomoci získat nové věrné zákazníky. Dokonce i monopolní firmy často inzerují, aby zlepšily mínění o své firmě a měly tak lepší vyjednávací pozici např. při změnách zákonů. Kromě toho osobní doporučení a bezplatná pozitivní publicita mohou za určitých okolností zcela nahradit placenou reklamu.

Vydávání tiskových zpráv
Sponzorování
Reklama prostřednictvím vlastních výrobků
Expertíza, inovace a vůdcovství ve svém oboru
Dobrá pověst
Osobní doporučení zákazníků
Chytlavá sdělení a novinky, které se šíří mezi lidmi samy
Autorská činnost

Ostatní

Výše nastíněné kategorie nelze brát příliš přísně, položky se mohou často prolínat. Zde přidávám ještě několik možností propagace:

Účast na výstavách
Vzorky zdarma
Členství v profesních organizacích
Podpora na místě prodeje (reklama na vozících, poblíž pokladen, chladící vitrína od Coca-Coly apod.)
Rozesílání novinek klientům (klientský zpravodaj, newsletter,..)
Potisk a polep firemních aut

Co seznam neobsahuje

Jak už bylo úvodem řečeno, výše uvedený přehled není a ani nemůže být kompletní. Vždy lze přijít s něčím novým, najít výhodnou možnost, kterou konkurence ještě nevyužívá. Takto byste na tuto pomůcku měli také nahlížet a zkoušet přicházet i s novými způsoby jak oslovit zákazníky i širokou veřejnost a komunikovat s nimi. Dobře vybrat média je jedna věc, ovšem neméně důležité je potom sjednotit veškerou komunikaci umně dohromady.

Jmenovitě článek neřeší toto: